服务营销只关注服务的销售，不考虑服务的生产和提供过程。（ ）

{初级}由于服务生产过程和消费过程的，使得服务过程具有不可逆的特点，在顾客感到不满意时，服务可能已经被消费了（） 服务产业化的实质是将服务生产制造化。() 服务生命周期的哪个阶段更加关注定义政策和目标（） 顾客在服务生产过程中对服务质量感知和顾客满意度所做的贡献的角色是()。 顾客对旅游服务生产过程的介入加大了旅游服务质量管理的难度。() 服务的生产过程和消费过程同时进行，服务人员提供服务的时刻，也是顾客消费服务时刻，这是描述服务的（）。 怎样认识质量反常并使其服务生产？ 服务生产率面对的挑战有() 在服务过程中，做到“以顾客为关注焦点”，这属于服务营销的（）原则。 整体护理的内涵包括:: 关注个体和群体患病的全过程|关注健康-疾病的全过程并提供服务|对人的整个生命过程提供照顾|对整个人群提供服务|对有健康问题的人提供服务 在生产和提供卫生服务过程中，卫生服务提供者处于被动地位（） 增加交叉式服务、提供更多个性服务和关联服务属于（ ）品牌营销途径。 增加交叉式服务、提供更多个性服务和关联服务属于（　　）品牌营销途径。 服务质量和服务生产率是能够为顾客和企业创造价值的双路径。 服务质量和服务生产率是能够为顾客和企业创造价值的双路径（） 生产性服务业是指为保持工业生产过程的连续性，促进工业技术进步、产业升级和提高生产效率提供保障服务的服务行业。它是生产者在生产性服务业市场上购买的服务．是为生产、商务活动而非直接向个体消费者提供的服务。也可理解为服务生产的外部化或者市场化。 根据上述定义，下列不属于生产性服务业的是： 保卫工作应坚持“服务生产、保卫生产”的原则。（） 保卫工作应坚持“服务生产、保卫生产”的原则。（） __贯穿整个服务生命周期，参与服务生命周期的人员均需要参与（） 产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的（）