省服务调度工单审核要求提级管控或处理工单是（）

下面哪项不属于故障工单管控五项要求（） 根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，客户问题处理确定答复意见工作要求中：服务调度对同一客户相同问题有责投诉3次或3次处理仍不满意的，提级至组织督办，同时提级至省公司市场营销部督办或协调处理（） 中心生产调度在审核工单完成后应（） 设置工单单据性质，核对工单有哪些管控方式？（） 根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，确定答复意见业务环节中：服务调度员对责任部门或单位未能有效处理，且达到提级处理程度的客户问题，拟定提级督办意见，分类进行提级处理（） 工单处理时长要求：开通工单处理时长≤小时（） 未处理工单不得随意回执，不得随意（）工单。 按照《汕尾供电局优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》要求，各责任单位、部门客服工程师按照各类工单处理时限，及时回传工单。确保2020年工单（含客服工单、后续工单）处理及时率：基本值达到、满分值达到99%（） 解挂工单提示成功，之后查询又挂起，或直接提示解挂失败，该工单需要省公司配合处理（） 加强闭环运维工单处置情况的有效性管控。编制业务审核规则库，对系统触发的工单要全面跟踪、分析，派单及时率、准确率达到90%（） 超时异常工单处理稽核是超时的异常工单，查看工单是否及时进行人工处理，是否存在超过人工处理时限仍未处理的情况。每发现一张__工单，计差错一次 故障修工单是记录维修故障的工单（） 计划性工单和非计划性工单提交处理后均要求5个工作日内审核完工（） 加强闭环运维工单处置情况的有效性管控。编制计量、采集业务审核规则库，对系统触发的工单要全面跟踪、分析，派单及时率、准确率达到（） 根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中：服务调度员自接到客户诉求问题工单后，在当天内审核并传递处理，或转座席员答复客户（） 超期维修工单是指超（）天的工单 《客户问题处理全流程》增加提级处理机制：基层处理不满意的提级到供电局职能部门处理，由牵头处理。重复投诉的提级到省公司督办（） 裹裹工单状态一：咨询单，工单状态二：无忧退，工单类型三：无物流信息XT，此业务（）判定订单是否成立或不成立 工单处理方工单处理结果满足要求的标准是（） 接到客户服务调度下派的工单后，部门或分县局主要负责人2日内通过电话或上门走访核实处理客户问题，核实处理报告报地市供电局客户中心负责人审核后报出（）