根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，会直接影响产品的安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是(　　)。

顾客满意的特性为（） 影响顾客满意程度与顾客自身条件有关的因素有(　　)。 质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意程度的测量。 顾客满意程度信息通过哪些方法进行收集？ 顾客满意程度的调查（） 如何测量顾客满意程度 顾客满意度是对顾客满意的描述 顾客满意是指顾客对其（）已被满足的程度的感受。 顾客满意是指顾客对其要求已被满足程度的感受。 顾客满意具有的基本特性包括(　　)。 顾客满意具有的基本特性包括（） 运营信息根据运营信息对运营影响的程度不同可分类，错误为（） （）是根据质量问题对加工成本、质量成本、性能可信性、安全性和顾客满意度等方面潜在影响程度进行评价，评估这些因素对产品质量影响的严重性。 “顾客满意”是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受（） 题顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的 质量管理组织应监控顾客满意和不满意的信息，作为对质量管理体系业绩的一种（） 质量特性的重要程度不同可分为（） 针对质量特性与顾客满意之间的关系，建立了KANO模型，该模型把那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足却会引起顾客强烈不满的特性，称之为（） 根据顾客满意过程模型，当感知质量低于顾客期望时，顾客会感到