局《服务质量规范》中要求床单四面包垫毯, 四角呈90度,抻直捕平,标识朝外。

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求广播及时通报（ ）。 《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，餐车厨房配备灭火毯（） 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求餐车销售的商品（ ）。 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求女性立岗时，左脚靠在右脚内侧，夹角为呈字形（） 《铁路旅客服务质量规范》中规定空调列车软卧车包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、、衣架、不锈钢果皮盘、带盖拉吉桶、热水瓶（） 《铁路旅客服务质量规范》中规定空调列车软卧车包房内有被套.被芯.枕套.枕芯.床单.垫毯.卧铺套.靠背套..衣架.不锈钢果皮盘.带盖垃圾桶.热水瓶（） 《动车组列车服务质量规范》中，动车商务座防寒毯使用年限为（） 《局铁路旅客服务质量规范》四心：接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心（） 局《服务质量规范》中要求电子显示屏显示内容规范、准确、醒目,方便旅客（） 局《服务质量规范》中要求电子显示屏显示内容规范、准确、醒目,方便旅客。 "《动车组列车服务质量规范》中规定：软卧代座车，包房内必须有卧铺套、靠背套、垫毯、不锈钢果皮盘。"（） 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求夜间停止播音前, 要（ ）。 局《服务质量规范》中要求 卧具叠放整齐,摆放统一, 床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整,干净整洁, 无飞边开线（） 《空调列车服务质量规范》中规定：餐车厨房按规定配备灭火毯，存放，保持干燥（） 《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成（） 局《铁路旅客运输服务质量规范》安全制度中要求的“三懂”包括（） 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求解答旅客问询时,应（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：女性立岗姿势可双手四指并拢（） 《空调列车服务质量规范》中服务备品规定：卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品要求（） 局《服务质量规范》服务备品中要求布制备品有启用时间(年、月、日 )标志