热门试题
聆听顾客的不满和要求时不能打断顾客的陈述（）
宴会上菜通常是在顾客到达前的（）上冷盆。
在维修液压推靠开腿时，不能离的太近，否则会造成什么伤害？
在维修液压推靠开腿时，不能离的太近，否则会造成什么伤害
茶水一般不能用来送服药物
茶水一般不能用来送服药物
茶水一般不能用来送服药物（）
品牌的维护不是靠广告，而是靠顾客的品牌体验。
顾客在等待修理件超过（）分钟时，顾客入座在一个柜台挑选饰品时超过（）分钟时，需要提供送水服务。
接待顾客投诉时，不能做是的（）。
电子发票顾客可以自助进行换开（）
在到家服务中，送商品到顾客家时，首先（）其次在（）
为客户端送茶水时（）
顾客在店铺受伤需要就医时，应该由营运部，客关部和店铺各派1名代表送顾客就医（）
给顾客倒茶水时要倒满，饮用温度建议50度-60度左右（白开水建议40度左右）（）
发生顾客投诉事件时，企业不能拖延，更不能回避，应尽快处理解决。属于顾客投诉处理（）的原则。
零餐（中餐）服务中，服务员在顾客入座后送上菜单并向客人（）。
咖啡厅零点早餐服务中，要按照顺序为顾客上菜，先上（）食品。
轻托常用于在席间为顾客斟酒、送（）时的服务操作。
问候顾客时要注意眼神交流，不能低着头或者背对着问候顾客
