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关于事件和服务请求管理,以下说法不正确的是()
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关于事件和服务请求管理,以下说法不正确的是()
A. 必要时制定从记录到关闭的全过程程序
B. 根据事件或服务请求的紧急程度,确定事件和服务请求的优先顺序
C. 与客户约定事件和服务请求的定义
D. 与客户约定对服务的访问权限
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