银行业金融机构应当妥善留存消费者已明确知晓产品重要属性和风险信息的相关证据，保障消费者知情权和公平交易权（）

银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护的工作主体。银行业金融机构应当遵循依法合规和（）原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。 银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作。 银行业金融机构应当开展员工，帮助员工强化银行业消费者权益保护意识（） 银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作。 （）应当督促银行业金融机构受善解決与银行业消费者之间的纠1分，并依法受理银行业消费者认为未得到银行业金融机构受善处理的投诉，进行协调处理 银行业金融机构应落实（）银行业消费者权益保护工作宗旨 根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法》，银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为四级，表明银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补（） 银监会及其派出机构应当制定银行业消费者教育工作目标和方案，督促银行业金融机构将银行业知识宣传与消费者教育工作（） 银保监会及其派出机构应当制定银行业消费者，督促银行业金融机构将银行业知识宣传与消费者教育工作制度化（） 根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业监督管理机构应当对银行业金融机构消费者权益保护工作中存在的问题进行（）。   银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作，银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的（）。   银行业金融机构（）承担银行业消费者权益保护工作的最终责任 银行业金融机构应落实（）的银行业消费者权益保护工作宗旨 银行业金融机构应该尊重银行业消费者的（   ），履行告知义务。 银行业金融机构承担银行业消费者权益保护工作的最终责任（） 消费者对银行业金融机构产品或服务不满，应首先向（）投诉。 银行业消费者保护的重点是购买或接受银行业金融机构产品或服务的自然人，银行业金融机构是维护消费者合法权益的第一责任人（） 银行业金融机构应当在产品销售过程中，严格区分（），不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导销售金融产品。 银行业金融机构应当了解银行业消费者的，提供相应的产品和服务，不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务（） 银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的（），主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的（）和突发事件。