办理商业（公福）用户转家庭用户,我集团服务人员查核客户资料，无的，与客户约定上门时间；有的，客户须到营业部缴清相关费用及对违章情况按要求进行整改后，再按约定时间上门（）

“窗口”服务人员应为用户提供 （） 的服务， 耐心、准确地 解答用户的提问。入户服务人员还应遵守“五个一”的规范服务规定，格守职业道德，执行服务标准，爱护用户设施，保持地理环境卫生。 网上银行为客户提供的集团服务包括（）。 窗口服务人员在用户的要求下，可以直接向用户说明详细的障碍情况。 窗口服务人员在用户的要求下，可以直接向用户说明详细的障碍情况（） 下列哪种类型的宽带用户适合办理全家福“小康家庭”套餐（）. 工、商业用户及公福用户办理银行扣费时需要填写《银行代扣管道燃气费授权书》，加盖公章和银行预留印鉴，连同、银行开户许可证复印件到营业厅办理（） 服务人员为服务对象传递物品时要用双手，将物品放于用户的（）。 办理网上银行集团服务时，集团服务申请表复印件和《授权通知书》通过方式转给分公司开户行（） 以下符合集团客户服务人员综合素质要求的是（） 客户委托服务人员办理复效需要什么文件（） 我行现金管理集团服务中报告管理主要为客户提供（） 指完成业务办理的人员，若客户在自助渠道完成业务办理，则为电子用户；若由客户服务经理协助客户完成业务办理，则为该名客户服务经理（） 工商公福用户在申请封表时不收费，重新启表时向用户收取工商公福用户封表后重新启表费（100元/户），发生材料的，材料费另计（） 为残障客户提供导引服务，网点大堂服务人员不得协助残障客户办理各项业务。 {初级工}客户服务人员遇到不能办理的业务时，直接简单告知客户无法办理即可（） 当客户投诉时，服务人员首先应该（ ）。服务人员在送别客户时，应该（ ）。 如果B客户为集团彩铃用户，则A客户复制失败；如果A客户为集团彩铃用户，B客户为个人彩铃用户，则A客户可正常复制B客户的铃音（） 为残障客户提供导引服务，网点大堂服务人员应积极协助残障客户办理各项业务。 上门服务人员将网购凭证送至客户指定地点，通过办理（） 超级柜台业务均可由客户完全自助办理，无需我行服务人员参与（）