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在日常的问讯服务过程中,前台服务员要做到( )。
多选题
在日常的问讯服务过程中,前台服务员要做到( )。
A. 答复耐心准确
B. 要有时间紧迫感,不交流
C. 回答查询迅速
D. 资料准备齐全
E. 为住客和饭店保守商业机密
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