按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体（）

银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持( )( )（ ）（ ）原则。 银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持的原则（） 根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定,银行保险机构应当畅通投诉渠道,设立或者指定投诉接待区域,配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程,加强消费投诉管理信息系统建设,规范消费投诉处理流程和管理（） 银行保险机构应当依照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定向投诉人告知相关事项并保留相关证明资料，投诉人无法联系的除外。采取电话形式告知的，应当在本办法规定的告知期限内拨打投诉人电话（） 是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位（） 银行保险机构采取书面形式向投诉人告知相关事项的，应当在《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定的告知期限内当面递交，不能通过邮寄方式（） 根据湖南银保监局最新要求，各机构在处理投诉案件时，务必要求按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》第二十一条、《中国人民人寿湖南分公司投诉管理办法》第四十九条要求进行处理意见告知，告知形式包含__（） 按照金融保险业试行管理办法规定，融资租赁的营业额规定为（）。 银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持依法合规、便捷高效、标本兼治和当面化解原则（） 加强银行业和保险业消费者权益保护工作，是（） 保险业和银行业、证券业、信托业实行()经营、()管理。 根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，投诉人提出消费投诉确有困难的，银行保险机构应当接受投诉人委托他人代为投诉，除第十三条规定材料或者信息外，可以要求提供经投诉人亲笔签名或者盖章的授权委托书原件，受托人身份证明和有效联系方式（） 加强银行业和保险业消费者权益保护工作的意义（） 保险业和银行业、证券业、信托业实行()经营，实行()管理 中国银行保险监督管理委员会的职责包括（ ）。①依法依规对银行业和保险业机构及其业务范围实行准入管理，审查高级管理人员任职资格②对银行业和保险业改革开放和监管有效性开展系统性研究③牵头建立宏观审慎管理框架，拟订金融业重大法律法规和其他有关法律法规草案④依法依规对全国银行业和保险业实行统一监督管理，维护银行业和保险业合法、稳健运行 根据相关管理办法规定，在处理消费投诉时，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，银行保险机构应当自收到消费投诉之日起（ ）出处理决定并告知投诉人。 我国《证券法》规定，证券业和银行业、信托业、保险业( )。 按照《电子银行业务管理办法》的规定，电子银行业务包括（） 根据《银行业保险为消费者投诉管理办法》规定：为保护真实消费者权益，银行保险机构在投诉处理中应当核实投诉人身份，保护投诉人信息安全，发现消费投诉不是由投诉人或其法定代理人、受托人提出的，银行保险机构可不予办理（） 保险业和银行业、证券业、信托业实行（）。