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受理客户投诉应遵循依法合规、客观公正原则,并核实下列情况()
多选题
受理客户投诉应遵循依法合规、客观公正原则,并核实下列情况()
A. 客户投诉的问题是否属实
B. 本行社提供的有关产品与服务是否存在问题
C. 客户本身有无过错
D. 客户是否遭受经济、名誉方面损失
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