多选题

受理客户投诉应遵循依法合规、客观公正原则,并核实下列情况()

A. 客户投诉的问题是否属实
B. 本行社提供的有关产品与服务是否存在问题
C. 客户本身有无过错
D. 客户是否遭受经济、名誉方面损失

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投诉解决应遵循处理问题先于原因核实原则、依法合规处理原则、重要/紧急投诉升级原则、客户有利/企业有责原则、当事人回避原则,并与客户保持联系和良好沟通,及时向客户告知投诉处理进展情况、迅速妥善处理() 国有企业重大决策终身责任追究应当遵循依法合规、客观公正、分级追究、惩教结合的原则() 《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客投诉处理应遵循“、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效”的原则 《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定,旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效”的原则 根据《商业银行董事履职评价办法(试行)》规定,董事履职评价应当遵循依法合规、客观公正、__的原则() 稽查部门执法监督应当遵循依法依规、客观公正、标准统一的原则() 不良资产转让应遵循依法合规、原则() 对于流动资金贷款,应当遵循依法合规、审慎经营、平等自愿、公平诚信、公开公正的原则。( ) 对于流动资金贷款,应当遵循依法合规、审慎经营、平等自愿、公平诚信、公开公正的原则() 投诉受理是准确记录客户投诉问题及诉求的过程,投诉受理遵循原则() 学生伤害事故应遵循依法、客观公正、合理适当的原则,定时、妥善地处理。( ) 学生伤害事故应遵循依法、客观公正、合理适当的原则,定时、妥善地处理() 《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》(南铁客〔2017〕242号)规定旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、注重时效”的原则。 《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》(南铁客〔2017〕242号)规定旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、注重时效”的原则() 征信投诉办理工作遵循依法、公正、及时、便利的原则() 有效处理客户投诉应遵循原则中,客观公正是指对客户投诉事件,要本着公平、公正、公开、诚信的原则进行调查核实,不护短、不遮丑,对有责投诉要正面回应,公开事实真相及处理结果;对无责投诉,要有理、有利、有节地向客户做出合理解释,同时也要切实维护和保护网点员工的合法权益() 不良资产转让应遵循依法合规、公开透明、竞争择优、效率优先原则() 全省投诉管理遵循首问负责制,客户优先,及时高效;尊重事实、依法合规;前置管控,预防为先;责任到人,有责必究原则() 学生伤害事故应当遵循依法、客观公正、()的原则,及时、妥善地处理。 公司在反洗钱工作应遵循以下原则:依法合规原则、()、尽职履责原则、违规问责原则。
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