根据企业—服务—顾客—利润链理论，顾客忠诚是由（）所决定的。 A．企业内部环境 B．顾客满意度 C．价值大小 D．服务人员忠诚度

企业如何实现顾客忠诚？ 忠诚的顾客一定是对企业满意的顾客。() 实践表明，有90％以上的厂商的利润来源中，（）由忠诚顾客带来。 决定顾客忠诚度的因素有（） 决定顾客忠诚度的因素有()。 企业实行顾客满意战略是由顾客对现代企业的要求而决定的。 服务利润链理论认为，企业获利能力的强弱主要决定于（） 服务营销的核心理念是顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进互相有利的交换，最终实现（） 顾客忠诚不同于顾客满意，以下不属于顾客忠诚的行为是（）。 根据顾客对企业的贡献利润的多少，我们把顾客分为三种：关键顾客、重要顾客和无关顾客（） 在监理服务顾客满意度测量模型中，顾客抱怨与顾客忠诚之间呈（）关系 顾客忠诚度是顾客的一种行为，衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否（） 什么是顾客满意和顾客忠诚? 服务营销的核心是顾客的满意和忠诚（） 连锁企业如何才能提高顾客忠诚？ 产品是否满足顾客的要求并可接受，最终是由顾客所决定的（） 某企业按照顾客购买本品牌产品的忠诚程度，把顾客划分为忠诚顾客和一般客户，则该企业市场细分的变量属于()。 顾客忠诚 顾客忠诚  顾客忠诚