关于客户意见簿，应放置在营业网点醒目处并应保持（）

对于意见簿中客户提出的意见，（）的意见必须回复，过多差评，占总数（）以上的，应更换意见簿 大堂经理或网点负责人应（）查阅意见簿，及时了解客户意见建议，并对投诉作好记录，客户留有联系方式的，应目复客户 柜面客户意见簿中（）天内的意见必须回复，过多差评，占总数（）以上的，应更换意见簿，同时应配备书写笔（） 网点内明显位置应设置的客户意见簿（） 在咨询引导区或资料填写台等显著的区域应设置监督投诉箱或客户意见簿/箱，意见簿整洁、无破损，配备书写笔，在客户意见簿上应及时回复客户意见建议（）天内的意见必须回复，过多差评（占总数2/3）以上的，应更换意见簿，同时应配备书写笔 在咨询引导区或资料填写台等显著的区域应设置监督投诉箱或客户意见簿/箱，意见簿整洁、无破损，配备书写笔，在客户意见簿上应及时回复客户意见建议。2天内的意见必须回复，过多差评占总数（）以上的，应更换意见簿，同时应配备书写笔 大堂经理或网点负责人对客户意见簿上的投诉、意见，原则上要在客户提出意见后的2日内及时回复，意见簿不可缺页。 大堂经理或网点负责人对客户意见簿上的投诉、意见，原则上要在客户提出意见后的2日内及时回复，意见簿不可缺页。 大堂经理或网点负责人对客户意见簿上的投诉、意见，原则上要在客户提出意见后的2日内及时回复，意见簿不可缺页（） 各中心支公司应（）辖内各服务网点意见簿的使用管理情况，并在意见簿反馈意见栏登记检查情况，及时发现问题，限期整改并解决问题 《乘客意见簿》需放置在票亭外指定位置，按规定放置，并 根据网点实际情况需求，在营业网点靠近入口处明显位置应放置（） 对于客户在意见簿中反映的意见或建议,营业厅管理人员需在小时内处理回复,意见簿中的客户号码无需做任何处理（） 对于客户在意见簿中反映的意见或建议,营业厅管理人员需在48小时内处理回复,意见簿中的客户号码无需做任何处理（） 在营业网点醒目位置张贴“风险提示书”告知客户投资风险，要求销售人员请客户以抄录风险提示的方式揭示投资风险及风险承担责任（） 网点意见簿回复时间原则上不超过（）个小时。 营业网点实行柜员制应落实（）等监督复核机制，并自觉接受客户监督。 《安徽农村商业银行系统“三好银行”标准网点规范及评分细则（2017版）》文明服务规范要求，营业网点应在显著位置公布96669服务监督电话。客户意见簿格式规范、页码连贯，按季归档保管（） 邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。 客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、内容完整、格式规范；按年归档保管，年以内的意见簿可随时调阅（）