美发师要主动服务、顾客至上、耐心解决各种问题，树立全心全意为顾客服务的思想。

美发师要真心实意、尊重顾客，真正做到（）。 美发师在服务过程中应与顾客沟通（）。 美发师对有预约的顾客应按（）提供服务。 美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：真诚帮助顾客解决问题，（），不损害美发厅正当利益。 美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：真诚帮助顾客解决问题，绝不与顾客争辩，()。 美发师的语言是顾客评价美发厅服务态度好坏的（）。 美发师为顾客美发操作前要了解（）。 美发师要树立良好的职业道德和精神风貌，（）地接待好每一位顾客。 美发服务价格是指美发师利用（），为顾客进行美发服务而支出的社会劳动的货币表现。 美发服务价格是指美发师利用（），为顾客进行美发服务而支出的社会劳动的货币表现。 美发师在服务工作中的（）要朴实自然,使顾客不感到生硬、做作。 美发师在服务工作中，要针对顾客消费水平，采取不同的服务态度。 美发师在服务工作中，要针对顾客消费水平，采取不同的服务态度（） 顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。 美发师对顾客的询问应及时回答，回答不了的要（）。 美发师在服务工作中，要针对顾客的消费水平，采取不同的服务态度（） 美发师的仪态是指美发师在服务过程中的（）。 ()美发师在服务工作中的语言要朴实自然，使顾客不感到生硬、做作。 美发师在美发服务时，对不同顾客使用完全相同的服务项目，满意程度()。 美发师树立良好的职业道德就是要发挥自己的技能水平。