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审核员在客户服务部查看今年一季度的用户投诉处理记录,发现其中有75%左右是要求退换A产品的,销售科长说:“主要是A产品上使用的一批关键零件质量不太好,我们退的返、换的换、赔的赔。既麻烦又蚀本.但是这种零件买来后只进行抽检,不能保证100%的合格,我们只好自认倒霉了。”
主观题
审核员在客户服务部查看今年一季度的用户投诉处理记录,发现其中有75%左右是要求退换A产品的,销售科长说:“主要是A产品上使用的一批关键零件质量不太好,我们退的返、换的换、赔的赔。既麻烦又蚀本.但是这种零件买来后只进行抽检,不能保证100%的合格,我们只好自认倒霉了。”
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审核员在能源部得到消息,为有效利用余热,今年一季度设备部负责的一个设备技改项目已经完成。随后在设备部审核时,审核员向设备部部长索取该管理方案时,部长拿来了一沓资料,说,这个项目的名称是“K1.K2冷风套冷风机改型加大”,已经完成了,走的是技改程序,能源管理实施方案要求的内容都可以在里面找到,所以就没有按照能源管理实施方案的表格再眷写一遍。审核员问,你们前期对该设备的选型对比过吗?部长答,我们去其中
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