服务蓝图是一项有效的描述服务传递过程的可视技术，其作用主要体现在它是（）

以下哪一项是Web服务的技术基础？ 服务蓝图不仅包括横向的客户服务过程，还包括什么（） 以下售后服务描述正确的是哪一项（） 服务流程图和服务蓝图都是从服务组织角度来描绘服务过程。() 制定服务蓝图是由客户向（）层层描绘的过程。 技术规范是规定产品，过程或服务应满足技术要求的文件。它可以是一项标准（即技术标准）、一项标准的一个部分或一项标准的独立部分。 有关从事助产技术服务的医师和护士的描述下列哪一项不正确（） 列哪一项最好的描述了服务请求（） 下列哪一项最好的描述了服务请求（） （）服务蓝图主要是横向的客户服务过程，不包括纵向的内部协作 母婴保健技术服务不包括下面那一项（） 制定服务蓝图是顾客向前台－后台－支持层层描绘的过程（） 服务计划的编制是咨询服务单位的一项重要的工作，其基础条件是（） （）是一项教育工作，是有区别的为读者服务的有效方式。 “携号转网”服务是一项惠民服务举措（） “要求在服务过程中，必须待人以诚”是志愿服务礼仪的哪一项原则？（） 导游服务是一项__________和__________的服务工作，它贯穿于旅游活动的全过程。 服务蓝图设计的第二步是分析客户经历服务的全过程，并明确（）。 服务蓝图中可视分界线上方是顾客不可见的后台区域，下方是顾客可见的前台台区域（） 公共服务是一项（）工程。