制定服务蓝图是由客户向（）层层描绘的过程。

设计师设计、描绘城市规划的蓝图的过程属于(    ) 服务蓝图的核心思想是“关注客户的服务设计”（） （）服务蓝图的核心思想是“关注客户的服务设计” 服务蓝图使用时，我们可以绘制整个面向零售客户的服务蓝图，也可以就某一项服务如零售客户拜访，绘制相对应的服务蓝图（） 十八大为我们描绘了（）的宏伟蓝图。 在描述服务过程的服务蓝图中，互动分界线表明的是()。 （）使用时，可以绘制整个面向零售客户的服务蓝图，不可以就某一项服务如零售客户拜访，绘制相对应的服务蓝图 客户服务标准是由（）制定或决定的。 服务蓝图是把客户的关键时刻、关键需求转化为（）的工具。 客户服务过程中，如何向客户表达同理心？（） 十九大报告描绘的实现中国梦的宏伟蓝图包括（ ? ?） 蓝图设计借助（）来分析服务传递过程的各方面。 与峰终定律一样，服务蓝图的核心思想也是关注客户的服务设计（） 服务蓝图设计的开端是（）。 信息由组织中的高层结构向低层结构层层传递是（） 服务蓝图是一项有效的描述服务传递过程的可视技术，其作用主要体现在它是（） 服务蓝图的解读正确的是() 在服务蓝图中，应该从顾客的角度用流程图的形式来表示服务过程。() 客户细分是用来用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务 客户服务的过程是一个不断改进和提高的过程。企业必须不断跟踪客户需求改变和提高，及时制定新的服务标准，不断改进并提高服务水平。