中层管理者制订产品和服务的长期战略决策（）

最高管理者（）建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度 管理者进行战略决策，扮演的角色是（）；参加公关活动，则扮演的是（）角色。（） 市场营销是指企业根据通过向顾客提供能满足消费者需要的产品和服务，促使顾客消费企业提供的产品和服务，进而实现（）的经营理念和战略管理活动。 企业的管理者可分为基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制订()。 （）等因素引起管理者对顾客期望的认识和服务标准之间的差距。 影响消费者作出消费决策的因素除餐饮企业产品和服务外，还有（）。 高层管理者在人力资源管理方面主要是侧重于进行（）方面的重大战略决策。   高层管理者在人力资源管理方面主要是侧重于进行（ ）方面的重大战略决策。 产品战略决策的方法有( ) 　　简述产品战略决策的作用 简述产品战略决策的作用 经营管理决策是指执行战略决策过程中的战略决策。 除餐饮企业产品和服务外，影响消费者作出消费决策的因素有哪些？ ()是指只有当消费者认为他所购买的产品和服务价值，高于购买该产品和服务所支付的成本时，此时的价格才会鼓励消费者购买该产品和服务。 （）包括了产品和服务的提供成本和服务成本。 产品质量战略决策属于（） （）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，第一次购买企业的产品和服务的消费者。 （）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。 客户是产品和服务的最终接受者。 客户就是产品和服务的最终接受者。