多选题

客户来电说你们领导的电话是多少?或想了解最高的投诉部门的联系方法()

A. 直接提供
B. 先了解客户的投诉内容,如可以为客户解决的,直接为客户处理
C. 如果客户坚决要求提供,优先转交给一线当班负责人

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