请写出参加商贸洽谈的公务客人的心理特点，在航班不正常时，如何做好服务工作？

不正常航班按造成航班不正常的责任性质可分为（）原因两类 《民航航班正常统计办法》中对于航空公司当日取消的航班按不正常航班统计，机场按放行不正常做统计 《民航航班正常统计办法》中对于航空公司当日取消的航班按不正常航班统计，机场按放行不正常做统计（） 符合（）情况的航班，判定为不正常航班。 符合（）情况的航班，判定为不正常航班 下列属于老年临终病人心理特点的是（） 机位调配应当遵循不正常航班优先于正常航班原则 机位调配应当遵循不正常航班优先于正常航班原则（） 下列那项不是急诊病人心理特点（）。 关于老年人心理特点的说法中，正确的有（）   如航班不正常属于承运人原因，按照公司不正常航班旅客的服务时间规定，航班延误超过（）小时，将为旅客安排住宿休息 属于服从依赖型慢性病病人心理特点的是（） 请论述公差型旅客的心理特点？ “不正常 航班机关派遣小组”名单在《 ＜服务管理手册 >附件 05 “不正常航班机关派遣小组”工作规定》中可查询（） 符合（）情况的航班，则判定为该始发航班起飞不正常。 不正常航班时，服务人员应每隔（）告知旅客航班动态 符合（）情况的航班，则判定为该始发航班起飞不正常 心理不正常含 航班不正常时承运人的义务（）。 属于自怨自艾型慢性病病人心理特点的是（）