客人的问题一时答不上，应先致歉再查询，并说()  

客人讲谢谢时要答（)，不得（)。 握手送别时，应先伸手的是客人 客人和主人握手时，迎接客人，主人先伸手；送走客人，客人先伸手。() 客人和主人握手时，迎接客人，主人先伸手；送走客人，客人先伸手。（  ）   在冠字号码查询业务中，查询受理单位应建立查询登记簿，再查询受理单位则无需建立（） 查询受理单位与再查询手里单位均应建立（） 对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，当其询问一些敏感问题时，加油员应闭口不答（） 主人与客人握手时，应由（）先伸手，客人告辞时，应由（）先伸手。 不可对人咳嗽、打喷嚏；如不可抑制，应侧转过头，避过客人，用纸巾掩口，并向客人致歉（） 当变压器保护动作跳闸时，应先投入备用变压器，再查找（），记录（），同时（）。 在处理客户索赔时，如明显是企业自身的问题时，应（）向客户致歉 引导客人进入办公室，向内开门时应先（） 客人餐毕离开时，服务员应先检查（）。 对首次查询结果有异议的，查询受理单位应告知查询人在接到查询结果通知书后（）个工作日内申请再查询。 冠字号码查询申请再查询的，应提交等资料（） 冠字号码查询受理单位与再查询受理单位均应建立（） 上鱼类菜肴应先群好红葡萄酒,再为客人从右侧上菜（） 贴现银行在办理贴现时，应审查汇票的真实性，并向承兑银行查询。但如果客户急需使用资金，在客户作出承诺的情况下，可以先办理贴现后再查询（） 座谈时,客人,要以双方奉茶,先客人,后主人,先领导,后同事（） 当客人办理退房手续时,收银员应先通知总机