根据网公司《营销班组工作手册（服务调度班）》，服务调度人员获取大面积停电信息后，告知客户的内容至少应包括：停电设备、停电范围、停电原因、停电开始时间（）

根据《南方电网公司营销班组工作手册—营销稽查班（试行）》，营销服务事故（差错）调查处理涉及的关键节点有（） 根据《南方电网公司营销班组工作手册—营销稽查班（试行）》，营销稽查人员根据稽查工作计划开展稽查工作，主要工作内容有（） 根据《南方电网公司营销班组工作手册—营销稽查班（试行）》，营销事故（差错）处理子流程中的工作要求有（） 根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，对重复抱怨或首次回访不满意的问题，由服务调度组织协商或转归口部门再次处理（） 根据《南方电网公司营销班组工作手册——用电检查班（试行）》，客户事故现场调查风险包括（） 根据《南方电网公司营销班组工作手册（业扩班）》，班组会议管理的目的是做好，确保各项工作有条不紊开展（） 根据《南方电网公司营销班组工作手册（业扩班）》，资料信息员向上级汇报的汇报对象为（） 根据《南方电网公司营销班组工作手册—营销稽查班（试行）》，在线稽查的处理结果记录流程中，工作内容主要包括有（） 服务调度人员抽查服务渠道工作情况主要通过等方式开展（） 根据《中国南方电网公司客户服务渠道管理办法》，服务调度人员通过哪些方式抽查各服务渠道工作情况 根据网公司《停电集中监控作业指导书》，服务调度人员对预安排停电的监控要点，正确的是（） 根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，客户问题处理诉求审核传递工作要求中：服务调度在客户问题处理中根据已知信息直接给予答复的工单，按照有关规定或所得信息填写答复意见，并传递至答复客户（） 调度人员要遵循“（）”的调度工作原则。 服务调度人员主要通过等途径收集、统计客户评价结果（） 《铁路运输调度规则》规定，改善调度人员工作条件，关心调度人员的生活，对调度人员安排一次体检，优先安排疗养（） 根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，客户问题处理确定答复意见工作要求中：服务调度对同一客户相同问题有责投诉3次或3次处理仍不满意的，提级至组织督办，同时提级至省公司市场营销部督办或协调处理（） 服务调度人员需在临时停电前进行远程渠道通告检查（） 服务调度人员对及其他服务风险事件，立即介入处置并跟踪、督办处理情况（） 值班调度人员可以按照有关规定，根据，调整日发电、供电调度计划。值班调度人员调整日发电、供电调度计划时，必须填写调度值班日志（） 生产现场带班人员、班组长和调度人员，在遇到险情时（）。