多选题

服务调度人员对及其他服务风险事件,立即介入处置并跟踪、督办处理情况()

A. 服务失序
B. 服务超时
C. 影响客户超量
D. 重大抱怨

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服务调度人员需在临时停电前进行远程渠道通告检查() 值班通信调度人员或运行维护单位检修人员应执行上级值班通信调度人员的调度指令,并对执行指令的正确性负责() ESD报警时,调度人员根据情况进行自行处置() 服务调度,是指对供电服务过程进行监控,对异常情况进行,对突发服务事件的处置进行统一调度,对跨区域服务资源需求进行合理调配,推动客户问题得到快速有效解决() 服务调度人员对未按时反馈计划停电全过程相关信息的责任人只发起督办() 对重大风险服务事件进行全过程跟踪,对阶段性涌现的服务风险苗头或共性问题、严重影响服务进程的事件,以及其它存在较大服务风险、多次跟进仍未彻底解决或需跨部门协同解决的问题,及时发出,提出风险防范建议及解决措施,组织责任单位落实整改() 当瓦斯监测监控系统报警,并确认警点有异常时值班调度人员应立即() 根据《中国南方电网公司客户服务渠道管理办法》,服务调度人员通过哪些方式抽查各服务渠道工作情况 客户服务中心接收到客户报障信息时,服务调度人员应进行初步分析,再通知故障抢修单位() 调度人员配备符合要求并()上岗。 根据网公司《停电集中监控作业指导书》,服务调度人员对预安排停电的监控要点,正确的是() 根据《南方电网公司营销班组工作手册(服务调度班)》,发生故障停电,服务调度人员根据停电影响情况,通过等方式公布停电信息() 由于乘务人员未按手册标准货物服务意识(态度恶劣)及其他直接原因的构成下列影响和后果的构成严重服务事件。以下哪种情况属于严重服务事件()。 接警调度人员接到,应立即按照执勤战斗预案调度灭火、应急救援力量() 在实施警情调度过程中,接到首长对处置此类灾情的指示命令时,接警调度人员应迅速按照实施调度,并及时向首长报告落实情况() 调度人员对大班违反劳动纪律人员要() 井下带班人员、班组长、()、调度人员拥有遇险处置权和紧急避险权。 地下和高架线路车站.区间发生 等事件时,行车调度人员或车站行车人员应立即扣停可能驶入事发区域的列车。( ) 客户经理/95598座席员获知客户应急需求后内反馈服务调度人员() 《铁路运输调度规则》规定,改善调度人员工作条件,关心调度人员的生活,对调度人员安排一次体检,优先安排疗养()
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