航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指VIP）的心理特点做好服务工作？

航班不正常时，乘运人在（）情况下应安排旅客膳宿 不正常航班 航班不正常包括（　）等不正常情况。 下列有关特殊旅客乘机时的心理特点，说法正确的是（）。 航班不正常时承运人的义务（）。 对航班时间上的需要，遇到航班不正常延误或取消等情况，旅客的情绪往往急噪，有时候可能很冲动，对此，安检人员应该高度重视航班不正常时的（），尽可能方便旅客，使其情绪得到稳定。 不正常航班按造成航班不正常的责任性质可分为（）原因两类 深航航班发生不正常时，按服务标准为深航白金卡旅客提供服务？（） 旅客超售后在等待后续航班时，深航将按照深航不正常航班的食宿服务标准提供服务。 旅客超售后在等待后续航班时，深航将按照深航不正常航班的食宿服务标准提供服务（） 符合（）情况的航班，判定为不正常航班。 符合（）情况的航班，判定为不正常航班 《民航航班正常统计办法》中对于航空公司当日取消的航班按不正常航班统计，机场按放行不正常做统计 《民航航班正常统计办法》中对于航空公司当日取消的航班按不正常航班统计，机场按放行不正常做统计（） 机位调配应当遵循不正常航班优先于正常航班原则 机位调配应当遵循不正常航班优先于正常航班原则（） 由于天气原因，在航班始发地出现航班不正常，承运人应为旅客免费提供食宿服务（） （）是指航班时刻安排超过空管或机场保障能力而导致的航班不正常 请论述公差型旅客的心理特点？ 航班不正常时，延误4小时的，应提供宾馆休息（）