热门试题
外招店长服务员到值班经理基础培训时间（）
王某到饭店吃饭，结账时服务员说，如不要发票可获赠一份礼品。饭店不开具发票的行为属于（）
客房服务员收到前台通知：“203房间需要送2双拖鞋”，服务员到房间门口发现该房间挂着DND牌，以下正确的操作是哪项（）？
服务员订餐完毕后，应由（）取回放置到迎宾台。
客房服务员在“请勿打扰”房到了（）时，客人仍未离开房间，里面也没有声音，可打电话到该客房询问。
客房服务中的“三到”指的是（）。
当客人下电梯后，客房服务员要面带微笑（）。
饭店对于已订房客人到店而饭店客房已售完应（）。
对于预订晚间住客的客房，服务员应（）。
当宾客到达会见厅，主人到门口迎接的时候，服务员应（）。
调酒服务员在调制鸡尾酒时，酒液入杯到（）即可。
服务员每怠慢一名顾客，会影响到（）名潜在顾客
M旅游团在某三星级宾馆用晚餐时，该团队有三位客人正在客房里打牌不愿到餐厅用餐，请求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此，导游员应当（）
行礼要做到：微笑到、视线到、语言到、动作到；问候礼一般度左右，又称点头礼；迎/送客一般行礼左右（）
服务做到“三周到”（）
客房服务员收取客衣时，需请（）填写《洗衣单》。
服务员要求打扫客房时，必须轻巧客房门，并说（)。
客房服务员应熟悉饭店各项营业项目及营业时间（）
杨某出差住宾馆，遗失手机一部，被打扫房间的服务员拾到，并据为己有。服务员的行为属于（）。
握手的姿势强调五到，即（）
