热门试题
客人入住时，房间出现异常状况，只要房间控制允许，前台可立即采取房间升级，不用请示（）
通常情况下，接待员应在分钟内办理完客人入住手续（）
客人和主人会面时,按商务礼仪接待人员应首先介绍客人
客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人（）
前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供提供外币兑换服务等（）
客人在离店一段时间后，入住付款人本人来补开发票，前台应该（）
取消入住操作用来取消为客人办理的入住操作，当客人状态（）时， 可以对客人进行取消入住操作？
不论饭店地规模和档次如何，客人要入住饭店，都必须首先办理（）
直连订单入住当日 18 点后，客人联系美团客服要求退款，美团客服将联系酒店前台，经电话确定酒店前台同意美团退款后，美团退款给客人，酒店设为 NOSHOW即可（）
客人在前台办理会员卡享受首晚优惠入住时，门店必须关联首晚活动码（）
当客人在前台办理入住时，我们应该说哪个句子来表达“欢迎光临”的意思？ （ ）
让事先未预约、但有接待必要的客人及时见到应该见的人，这就是前台（ ）作用的体现。
前台在进行复杂路线指引或接待对地形陌生的客人时，下列处理方式得当的是哪项（）
客人在前台刷POS机进行结账付费，需让客人在POS单上签字确认，入住十分钟后客人临时有事要退房如何进行账务处理（）
个人会员及公司会员均应如实登记入住，前台员工严禁擅自冒用其他个人会员或公司卡账号为客人办理（）
作为接待人员，若客人熟悉环境，接待人员走在客人__；若客人不熟悉环境，接待人员走在客人__
简述团体入住接待程序？
前厅部前台接待包括（）
某饭店当日客房部门接待情况为：已售客房120间，入住客人210名。则当日的双人开房率为（）%。
多人同行入住，旅馆前台登记员必须做到登记每名入住旅客信息。
