让事先未预约、但有接待必要的客人及时见到应该见的人，这就是前台（ ）作用的体现。

引领客人时，接待人员应该在客人的（） 见到客人生病时应该说“（）”。 如装维人员事先已与客户约定好，上门服务时见到客户后（）进行自我介绍 在接待预约访客时，应该做到（ ） 炕炉师傅见到售卖台有女客人时，师傅应该怎样与客人沟通（） 当引导客人上楼时，应当让客人走在什么位置？接待人员在什么位置？（） 接待客人时应该注意的问题包括() 对较晚来就餐的客人应该怎样接待？ 对于事先预约的客人，应由主人专门接待，切忌在同一时间、同一地点安排多项接待，或在待客过程中打电话、发传真、批文件、找材料甚至中途离去。() 在顾客促进预约接待环节，顾客即将到店时应该：（）。 接待时，给来访客人放置水杯，应该放在客人的哪一侧？（ ） 当客人走入客厅，接待人员用手示意让客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼离开（） 接待客人的正确步骤和方法是 ①进行自我介绍，并握手致意，热情问候，表示欢迎。 ②送客人到达宾馆，让客人及时休息，消除疲劳。 ③提前掌握客人的情况，如来访的目的、到来和离去时间以及陪同人数等。④提前15分钟到达接待地点 引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门（） 作为接待人员，若客人熟悉环境，接待人员走在客人__；若客人不熟悉环境，接待人员走在客人__ 在引领的时候，接待人员应该走在客人的左前方。 在引领的时候，接待人员应该走在客人的左前方（） 把客人让进车以后，接待人员应从车头绕过去以示尊敬。 身穿短裙的女性接待人员在引导客人上楼时，应该是 乘坐无人值守的电梯时，接待方应该先进电梯，然后客人在进（）