进行服务设计时，需要将无形的服务转化为实体的证据，如地铁站通过引导标记，为乘客提供引导服务。（ ? ）

物流中的“物”既包括有形的实体也包括无形的服务（） 城市轨道交通服务设计时，只满足一般服务设计要求即可。() 设计服务项目时不仅要考虑客户需求，还要关注企业自身的需求。在做服务项目总体设计时着重需要考虑的因素就是公司利益（） 进行服务器相关解决方案详细设计时一般不包括下面哪个方面的设计（） 在进行设计时，要简述工程规模，如（）、（）、（）、（）、（）等。 品牌营销者面临的挑战是如何给无形的服务添加无形的证据，并通过想象力将无形产品有形化（） 间接电子商务是指无形货物或服务的订货与付款活动，如软件销售及服务、有偿信息服务等。()   9．在拟定服务标准时，需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准 国内保险公司要将顾客服务服务意识根植于企业文化中，根据消费者的需要适时地开发出新险种，在险种设计时，保险公司可着重考虑那些方面（）。 ①满足人们的各种保险需求 ②开发出适合不同保障对象的保险险种 ③提高保险服务水平 ④确保产品处于比较理想的盈利水平 （）烟草公司在设计服务项目时，需要考虑如何通过服务促使零售客户更好地发挥终端渠道价值 人们不是为了产品的实体而买产品，而是因为产品实体是服务的外壳，即通过购买某种产品实体能够获得自己所需要的服务。 人们不是为了产品的实体而买产品，而是因为产品实体是服务的外壳，即通过购买某种产品实体能够获得自己所需要的服务。 对等层实体之间采用服务访问点进行通信（） 服务监测的展开需要紧密地围绕（），对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提，不可漫无边际地进行监测。 烟草公司在设计服务项目时， 需要考虑如何通过服务促使零售客户更好地发挥终端渠道价值， 比如（） 对等实体鉴别服务是数据传输阶段对对方实体的（）进行判断。 面对面地与顾客进行沟通与服务，则需要（）来实现 健康管理服务营销组合中的（）是指健康服务机构提供给服务对象用于满足其健康需要和欲望的服务，包括有形和无形服务。 为避免部联网中心与、互为服务墙进行双向通信时带来的部署方式局限，接口协议设计时尽量釆用为服务端的模式（） 在对数据中心进行物理（实体）设计时考虑以下哪项内容是不恰当的？（）