多选题

以下哪几项属于A柜面客户服务岗的主要应付责任()

A. 制定客户投诉管理办法,投诉处理话术,并组织实施;
B. 负责受理并跟进处理本级机构及县
C. 收集投诉处理中的相关问题
D. 负责对省级公司客户服务管理中心服务人员服务质量投诉的直接处理。

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