多选题

省公司客户服务管理中心VIP服务部经理岗的工作任务主要包括以下哪几大项()。

A. 附加值服务管理
B. VIP客户管理
C. 国寿鹤卡管理
D. 客户信息分析管理

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省公司客户服务管理中心VIP服务部经理岗的职责之一是执行总公司制定的附加值服务、国寿鹤卡、VIP客户服务和管理、客户信息分析的总体规划,结合本地实际,制定本*省具体的工作计划、费用预算和实施方案,并对服务效果进行分析和评估()。 省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的职责之一是负责调研、反馈支公司在发卡及后续鹤卡使用过程中产生的问题并积极向上级反馈()。 省公司客户服务管理中心VIP服务部附加值服务岗人员,需要负责组织开展全*省的特约商家服务质量监督和定期检查工作,请简述特约商家服务质量监督的方式、周期及内容。 组织实施客户投诉的集中管控和对本级处理权限内的投诉进行处理,属于省公司客户服务管理中心综合服务部经理岗主要应付责任() 省公司客户服务管理中心VIP服务部附加值服务岗的职责之一是负责组织全*省实施客户服务活动服务项目,执行各项活动方案、评估活动效果,并负责推广“国寿1+N”服务品牌()。 省公司客户服务管理中心VIP服务部附加值服务岗的职责之一是负责全*省附加值服务工作的组织、开拓和维护工作,对服务提供商进行管理和协调,充分利用客户资源共享,降低服务成本()。 省公司客户服务管理中心VIP服务部附加值服务岗的职责之一是负责制订和实施对全*省特约商家、合作服务机构服务情况评估方案,不断争取优惠政策,保证客户可享受的服务水平和服务质量()。 按总公司规定,审阅投诉管理岗上报的投诉分析报告,分析投诉处理工作,掌握服务质量的变化趋势,及时反馈至相关部门属于省公司客户服务管理中心综合服务部经理岗针对投诉及回访问题件管理工作的操作标准。() A柜面客户服务岗的VIP客户管理工作任务,主要包括以下哪几大项()。 客户服务管理中心总经理/副总经理岗岗位服务标准的考核指标有哪些? 省公司客户服务管理中心VIP服务部经理岗的职责之一是负责组织实施国寿鹤卡的发放和管理工作,跟踪鹤卡使用率及使用效果,调研、反馈市分公司在发卡及后续鹤卡使用过程中产生的问题并积极向上级反馈,开发鹤卡功能()。 邮轮宾客服务部的主要工作任务有? 客户服务管理中心总经理/副总经理客户服务技能有() 客户服务管理中心总经理/副总经理岗执行计划管理业务的操作标准有哪些?() 客户服务管理中心总经理/副总经理岗执行人员管理业务的操作标准有哪些?() A柜面客户服务岗的工作任务包括以下哪几项() 客户服务管理中心经理岗的主要应付责任之一是负责客户服务管理中心规章制度、行政管理、技术保障、经营分析报告、信息反馈、中心文化建设、新服务渠道的论证、流程审定和评估、工作总结等,及时审定有关资讯报告() 客户资源分配需求报告报送省公司客户服务管理中心之前,必须经过()的审批 省公司客户服务部负责全省投诉溯源整改归口指导工作,主要包括以下工作:() 优秀客户经理案例上报VIP客户服务中心时间()
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