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自考专业(工商企业管理) (12)
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某汽车制造有限公司飞驰QC小组针对J型车驾驶室淋雨漏水问题进行调查。今收集到引起J型车驾驶室淋雨漏水问题发生部位的相关数据如下：前风窗93次，前围38次，后围2次，顶盖6次，车门21次。请用排列图找出存在的主要质量问题。
实现六西格玛目标的“六步法”是什么?
简述质量成本对质量改进的促进作用。
试述促使质量日益受到重视的主要原因。
简述顾客关系管理的关键环节。
提高可靠性的方法主要有
简述标准化的作用和意义。
组织重视供应链管理的主要原因有
分析影响事物变化的因素，常用的质量管理工具和方法有
产品设计一般包括的阶段有
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 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是( ) 提出质量改进的14步程序的专家是 当相关系数r=1时，表明两个变量X与Y  用来表示“设备不因为失效而停机的可能性或概率”的指标是 ( ) “新七种工具”中关系图的类型包括  人力资源管理的主要内容是什么? 被人们尊称为“统计质量控制之父”或“现代质量控制之父”的是()。 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定工作活动结果的职位特性是()。  现代采购理念认为，采购活动是一种 ( ) 用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是()。