热线人工及各类自有互联网渠道应（）小时受理客户投诉（）

在线服务公司受理客户升级投诉分为人工受理和自助渠道受理两种形式。人工服务时间不低于7*8小时，其余时间可协调受理渠道资源实现自助受理升级投诉，最终实现7*24小时全时段受理客户升级投诉（） 《全省互联网投诉处理规范》适用于中国移动浙江公司各互联网渠道投诉处理服务工作指导（） 互联网渠道分流率计算方式为：互联网渠道交易笔数/( ) 涉及所有涉及WLAN免登录功能的投诉，均提交：客户投诉→基础通信→互联网类业务→其他互联网业务→WLAN免登录（） 涉及所有涉及WLAN免登录功能的投诉，均提交：客户投诉→基础通信→互联网类业务→其他互联网业务→WLAN免登录（） 旅客投诉受理渠道主要包括.互联网.信件方式受理的，以及社会监督机构.上级单位和政府部门等转来的投诉。《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（） 客户通过政府有关部门、社会团体、媒体、上级公司服务质量监督部门（函件、面访、互联网、客户服务监督热线）提交的投诉称为升级投诉。（） 客户经营互联网化包括公众互联网化、________、产业互联网化等三大客户市场经营互联网化（） 当前互联网渠道有（） 当前互联网渠道有() 互联网金融渠道指（） 服务投诉快速处理。供电服务热线“95598”、掌上电力、网站等渠道受理客户投诉后，12小时内联系客户，5个工作日内答复处理意见（） 对于需要利用互联网企业渠道发布客户的业务信息，应经必要的公司测评（） 推行“互联网+”供电服务，引导客户利用渠道办理用电业务（） 互联网保险销售渠道有（）。 互联网群组信息服务提供者和使用者应当接受（）监督，建立健全投诉举报渠道，设置便捷举报入口，及时处理投诉举报。国家和地方互联网信息办公室依据职责，对举报受理落实情况进行监督检查 作为互联网监测投诉处理第一责任人，全面负责处理互联网投诉相关事宜，省市公司配合做好查证处理工作，确保互联网投诉处理质量和效率 营业网点应提供24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识（不含流程图）（） 推行“互联网+”供电服务，引导客户利用线下渠道办理用电业务（） 投诉来源分内部渠道及外部渠道包括95598服务热线、互联网统一服务平台（含网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号等）、微博、企业网站、邮件、信函、供电营业厅、客户经理等（）