服务营销领域所谈到的零售客户经营异常是指零售客户经营（）、水平出现异常

对零售客户分类就要建立（）零售客户分类体系。 投诉率=投诉的零售客户数/零售客户总数（） 卷烟经营大户定义：指统计周期内卷烟购进量达到本辖区卷烟零售客户的零售客户（） 零售客户经营用品是指按公司要求下发给零售客户的物品，主要包括下发给零售客户的各类书面通知、宣传材料及促销物品（） 零售客户经营用品是指按公司要求下发给零售客户的物品，主要包括下发给零售客户的各类书面通知、宣传材料及促销物品（） 卷烟零售客户发生经营异常的原因不包括（） 卷烟零售客户零售业态有哪些？（） 可靠的服务行为是卷烟零售客户所希望的，它意味着烟草公司（）提供卷烟零售客户所期望的服务 宣读《卷烟零售客户自律互助小组章程》、《卷烟零售客户自律互助小组诚信经营公约》、《卷烟零售客户自律互助小组承诺书》，经小组成员讨论修改完善，提交参会零售客户签字同意后，正式对小组产生效力（） 进行零售客户经营分析的目的是找到营销渠道（） 以下哪些区域的零售客户的可视作城镇零售客户？（） 零售客户希望了解更多的信息，参与烟草公司的活动获取经营决策支持等服务，表明零售客户的服务需求。 零售客户希望了解更多的信息，参与烟草公司的活动获取经营决策支持等服务，表明零售客户的服务需求（） （卷烟零售客户卷烟的销售总额——卷烟销售客户卷烟的成本总额）/卷烟零售客户卷烟的销售总额×100％，计算值是指零售客户的（） 零售技术学习是指立足卷烟营销实际，讲授相关零售理论与零售技术，包括、客户关系管理等内容，切实提升理论素养、技能水平和服务能力（） 客户的经营信息包括经营者特点、客户需求、、终端网络布局整体情况、零售客户经营状况以及零售客户配合情况（） 卷烟零售客户经营指导服务过程属于的服务过程（） 卷烟零售客户在经营中保护资金安全的行为体现了零售客户的利润需求（） 规范卷烟零售客户分档规则与，保证分档工作的公平、公开、公正，客观评价零售客户经营能力，有效发挥客户分档对卷烟营销的作用（） 开展以零售客户为主要对象的服务营销，其目的是要建立（）系，打造优质零售网络。