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流通企业物流中，零售企业的类型包括（ ）。
卷烟零售客户的服务需求要求烟草公司应及时提供各类信息，为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件。
卷烟零售客户的服务需求要求烟草公司应及时提供各类信息，为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件（）
烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面包括（）
何谓零售战略？零售战略对零售企业有何意义？
下列哪项不是实体零售和在线零售对物流影响的不同点（）
被称为客户经理为零售客户提供的最有价值的增值服务（）
客户分档的公开内容包括零售、零售、新入网零售客户等（）
（）的服务行为是卷烟零售客户所希望的，它意味着烟草公司以相同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务。
零售客户对网上订货有（没有）需求，则不应提供此类服务，不以强制用手段执行。
下列不属于零售企业物流的是（）
卷烟零售客户投诉源于服务，如（）。
零售商不得对供应商向其他零售商供货或提供销售服务予以限制（）
“网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，专门为客户经理与零售客户提供互动、反馈的平台（客户经理与零售客户、零售客户之间，甚至是消费者对于卷烟的反馈都可以成为互动内容）。
服务营销领域所谈到的零售客户经营异常是指零售客户经营（）、水平出现异常
卷烟零售客户是烟草商业企业服务的（）的对象群体
批发商需要构筑一般的零售业物流信息系统就能代行零售物流。
下一步我们还将进一步把“金丝利·家”打造成为零售客户提供（、），以及对接实现卷烟物流的到货信息跟踪提醒（）
卷烟零售客户感受到的服务与员工实际提供的服务并不等同，这是因为卷烟零售客户的感受受到自身对服务期望的影响，而卷烟零售客户期望的形成与（）、社会影响等外部环境及相互沟通的关系密切相关。
（）使用时，可以绘制整个面向零售客户的服务蓝图，不可以就某一项服务如零售客户拜访，绘制相对应的服务蓝图
