维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。 （ 　　）

当顾客终身价值高于顾客获取成本时，企业才可能实现盈利。 如何吸引新顾客？ 据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断： 对于一个企业来说，维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客（） 一般来说，得到一个新顾客的费用是维持一个老顾客所需费用的（）倍。 一般来说，得到一个新顾客的费用是维持一个老顾客所需费用的（）倍 企业利用各种信息技术，通过对顾客进行跟踪、管理和服务，留住老顾客、吸引新顾客的思想、方法和手段叫做客户关系管理（） 现代营销学认为开发一个新顾客的成本是维护一名老顾客成本的，所以加油站员工在服务过程中，应加大老客户的维护力度（） "开发一个新顾客的成本是维护一位老顾客的成本的5倍"，所以，要求加油站要逐步充实和完善客户的档案内容，指导员工为客户提供周到、细致的服务，维持住现有客户，锁定其在加油站长期消费，有效降低管理成本。 "开发一个新顾客的成本是维护一位老顾客的成本的5倍"，所以，要求加油站要逐步充实和完善客户的档案内容，指导员工为客户提供周到、细致的服务，维持住现有客户，锁定其在加油站长期消费，有效降低管理成本（） 相关销售是指向新顾客销售老顾客已接受的商品。 根据以下材料，回答题： 据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断： 对于一个企业来说，维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客（　）。 顾客成本 以下哪个不是吸引老顾客再次光临的促销策略（） CS把重点放在巩固新顾客（游离层顾客）上，不断吸引忠诚层和潜在层顾客（） 销售人员可以从跟踪老顾客的过程中发现其新的需要，最简单、成本最低的跟踪方法是（） 总顾客价值与总顾客成本之差属于（） 顾客成本包括 顾客成本包含（）。 在顾客总价值与其他成本一定的情况下,时间成本与顾客让渡价值的关系是: 时间成本无论高低,顾客让渡价值越低|时间成本越低,顾客让渡价值越低|时间成本越低,顾客让渡价值越高|时间成本越高,顾客让渡价值越高 顾客付出总成本包括（）成本、（）成本、（）成本、（）成本和（）成本。