单选题

服务态度的作用是能满足被服务者的精神需求或称心理需求,使其不但拿到合格满意的"产品",而且还要心情舒畅.满意。这句话是否正确()

A. 正确
B. 错误
C. 26.特殊旅客投诉优先于普通旅客投诉,重大投诉优先于一般投诉,升级投诉按照实际情况的最终判定对应处理,民航局投诉优先于机场集团投诉

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