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客户服务中心应当做好客户意见的征集、记录工作,具体标准()
多选题
客户服务中心应当做好客户意见的征集、记录工作,具体标准()
A. 客户服务中心经理/柜面主管在现场巡视时,应注意收集客户意见
B. 为客户办理完业务后,柜员应当主动征求客户意见
C. 事后总结改进
D. 对于客户的投诉,严格依据公司客户服务投诉处理相关规定办理
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