单选题

消费者在某天猫店铺购买了一双鞋子后,向客服反馈未收到货并要求退款;客服联系快递公司,快递员说是直接将商品放在消费者门口(未经收件人授权且无法提供签收底单),此时客服该如何正确处理客户反馈的问题()

A. 先联系快递公司赔付;若获赔则退款给消费者,否则延迟
B. 以包裹遗失是消费者责任为由,拒绝消费者退款申请
C. 以快递责任为由,要求消费者联系快递赔付
D. 安抚消费者并询问处理意见,再找快递公司赔付

查看答案
该试题由用户718****77提供 查看答案人数:7009 如遇到问题请联系客服
正确答案
该试题由用户718****77提供 查看答案人数:7010 如遇到问题请联系客服
热门试题
某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋,经检测这双皮鞋是假冒产品,按照《消费者权益保护法》的规定,经营者应当赔偿损失() 某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋,经鉴定这双皮鞋是假冒产品,按照《消费者权益保护法》的规定,经营者应当增加赔偿的损失是() 小A是一家天猫家具店铺的售前客服,由于产品特殊性很多消费者担心买的大件会被物流碰坏,客服小A应该如何促成此类消费者的成交?() 大头买了一双鞋子,从来没穿过,提着鞋子到处走,到底是为了什么? 消费者在天猫店购买了一件包邮的面膜,商品支持7天无理由退换货,物流派送时,消费者不想要了,直接拒签货物。若你是客服,该如何操作?() 消费者在天猫某店铺购买一件衣服,收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款,商家() 买家收到一双鞋子降价了,他应该如何退差() 消费者收到货后,当天反馈包裹破损且产品有划痕(包裹是代收点代收的无法拒收),消费者找到客服咨询,客服该如何正确处理() 小白是一家天猫家具店铺的售前客服,由于产品特殊性很多消费者担心买的大件会被物流碰坏,小野应该如何促成此类消费者的成交?() 消费者说朋友方方在天猫店铺拍了商品,需要客服提供订单信息确认;消费者秋秋说太太在这个店铺拍了商品,需要核对地址;以上情况,客服小A都提供了相关信息,结果消费者投诉小A泄露他们信息,2次投诉都成功。请问小A所在的店铺,将面临以下哪些处罚?() 小吴在网上购买了一双球鞋,支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信,称未支付成功,需要重新操作。这时小吴该怎么做() 小张刚在网上购买了一双球鞋,支付完毕后突然收到淘宝客服短信,称其支付没有成功,需要重新操作。这时小张应该__() 消费者购买了一件衣服有污渍,清洗即可,但是消费者觉得是新衣服,不应该有污渍,此时联系售后客服,小A作为售后客服应该如何沟通?() 客服小A是天猫店铺的售后客服,发现后台有一笔“未收到货”的退款订单,小A查询后发现货品丢失,应该如何处理?() 消费者购买了有缺陷商品致身体受伤,消费者可以() 真正促使消费者购买的是因为客服找准了消费者的?() A店收到顾客一双非常脏且鞋面破洞的鞋子,应该退() 小张在网上购买了一双球鞋,支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信,称其没有支付成功,需要重新操作。这时小张该怎么做() 当消费者有哪些肢体信号时,说明消费者想要购买了() 小美是一家天猫店铺的售前客服,消费者经常会重复咨询同样的问题,在咨询高峰期,小美无法及时回复消费者,就会造成消费者的流失,如果你是小美,该如何提高自己的接待效率呢?()
购买搜题卡会员须知|联系客服
会员须知|联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于聚题库网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位