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消费者在某天猫店铺购买了一双鞋子后,向客服反馈未收到货并要求退款;客服联系快递公司,快递员说是直接将商品放在消费者门口(未经收件人授权且无法提供签收底单),此时客服该如何正确处理客户反馈的问题()
单选题
消费者在某天猫店铺购买了一双鞋子后,向客服反馈未收到货并要求退款;客服联系快递公司,快递员说是直接将商品放在消费者门口(未经收件人授权且无法提供签收底单),此时客服该如何正确处理客户反馈的问题()
A. 先联系快递公司赔付;若获赔则退款给消费者,否则延迟
B. 以包裹遗失是消费者责任为由,拒绝消费者退款申请
C. 以快递责任为由,要求消费者联系快递赔付
D. 安抚消费者并询问处理意见,再找快递公司赔付
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