有些烟草公司客户拜访过程中为过生日的零售客户送上生日的祝福，向其赠送蛋糕等礼物，这种差异化服务体现了（）

“135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划，对所有零售客户每月实地拜访不少于（）。 烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面包括（） 当地烟草公司不得以任何名义将什么摊派给零售客户（） 拜访结束后，对于客户档案的维护而言，客户经理不仅需要更新零售客户信息，还要记录零售客户提出的各种建议和抱怨。 拜访结束后，对于客户档案的维护而言，客户经理不仅需要更新零售客户信息，还要记录零售客户提出的各种建议和抱怨（） 可靠的服务行为是卷烟零售客户所希望的，它意味着烟草公司（）提供卷烟零售客户所期望的服务 客户拜访前需要准备个人工作用品、零售客户经营用品及（） 以下选项中属于客户经理拜访前需要准备的零售客户经营用品的是（） 卷烟零售客户诚信互助小组是由持有烟草专卖零售许可证的零售客户组成、加入、管理的群众组织（） 卷烟零售客户自律互助小组（以下简称小组）是由持有烟草专卖零售许可证的零售客户的群众组织（） 客户经理通过对零售客户的（），了解如街道名称、街道代码、道路情况、经营情况、营业场所面积、与烟草公司距离、最近零售客户距离、周边客户数等信息 卷烟零售客户诚信互助小组是由持有烟草专卖零售许可证的零售客户通过什么形式组成的群众组织（） 卷烟零售客户诚信互助小组是由持有烟草专卖零售许可证的零售客户自发组成、自愿加入、的群众组织（） 有限公司客户经理在拜访工作中，应对零售客户提出的服务需求进行记录，并在进行响应（） 服务需求要求烟草公司应为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件，具体是指（）。 烟草商业企业的客户只包括工业企业和零售客户（） 零售客户希望烟草公司提供卷烟商品的广告海报，这种期望属于（） 客户分档的公开内容包括零售、零售、新入网零售客户等（） 初次拜访零售客户时,以下自我介绍正确的是（） 客户经理与客户直接沟通时，有些问题无法了解，只能通过与（）或零售客户沟通，侧面了解某零售客户的性格、家庭状况等信息。