现代酒店往往为客人提供“双重服务”,即()  

为满足客人的需要，现代酒店，尤其是_______型酒店都设有商务中心。   客房是酒店为客人提供（）的主要部门 下列哪种类型的酒店提供完善的服务和舒适的住宿环境，主要针对商务客人。（） （）星酒店提供金钥匙服务。提供叫醒服务、留言服务的是（）星以上酒店。 为满足客人需要，酒店大多提供出租()   酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。 客人预订客房时需要向酒店提供的内容包括() （）是位于前厅大堂内酒店总服务台的简称，是为客人提供入住登记、问讯、（）、结账等前厅综合服务的场所。   为了防止不良客人的逃帐行为或损坏酒店的设施设备，同时也为了方便客人在酒店消费，为客人提供一次性结账服务，酒店通常都会要求客人在办理入住登记手续时，预付房金或押金，所付押金由总台结帐处负责保管，并向客人出具收据。 客人对酒店服务不满，要求打折怎么办？ 酒店为某些特殊客人提供免费房，只有_____才有权批准。   宾客往往带着______来评价酒店的服务质量。   根据提供服务的不同，酒店又可以分为有限服务和 酒店 客人投诉都是由于酒店员工的服务失误引起的（） 服务残疾客人时，应在客人提出需要时提供搀扶服务（） 客房预订是指客人预先要求酒店为其提供客房（） （）是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工，因其工作在酒店前厅的最前沿部位，其形象往往代表整个酒店形象 在酒店服务中强调“客人永远是对的”，但不适于客人误会的情况。 行政楼层是高星级酒店为了接待高档商务客人等高消费客人，为他们提供特殊的优质服务而专门设立的楼层，通常属于客房部 在一般情况下，要享受酒店为其客人所提供的常规服务时，需要注意以下几点：（）。