物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平，企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。( )（2007年11月助理物流师试题）

客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。 物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务，（）是物流企业一种特殊的产品，同时也是物流企业的核心产品。 站在物流活动委托方的角度看，物流企业提供的是一种服务，这种服务同时也构成了制造企业或商业企业物流服务的全部。 物流服务水平是一个静态标准，客户物流服务水平一经确定，就基本不变了。 客户服务是物流企业（）的一部分，而非简单的活动或绩效评价尺度。 对于那些自身资源有限，或不想把物流培植成核心能力，但又想拥有高效率、高水平物流服务的企业，（ 　）是一种可行的模式。 客户购买物流服务，实际上是获得一种消费经历，因为物流服务具有无形性。() 物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。 物流服务水平是一个静态标准，客户物流服务水平一经确定，就基本不变了。( )（2007年11月助理物流师试题） 客户服务审计是评估企业客户服务水平的一种方法，也是企业对其客户服务策略作调整时产生的影响的评价标尺（） 进行物流客户服务的衡量的执行标准是什么？ 物流客户服务仅仅是一种活动或是一套业绩评价（） 物流客户服务仅仅是一种活动或是一套业绩评价（） 当客户对企业及其产品或服务完全满意时，往往表现出对企业及其产品或者服务的（）忠诚。 物流客户信息服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的（）的交互活动。 客户满意度是客户感觉状态下的一种水平，它来源于客户对组织的某种产品或服务所设想的绩效与自己的期望所进行的对比。() 市场感知价格水平主要用于评估企业对获得某种产品或服务的一种感知付出。市场感知价格水平也是客户价值分析的重要工具之一。() 企业物流是一种（　　）。 客户服务发展表现出一种大众化趋势（） 客户服务发展表现出一种大众化趋势（）