为有效快速解决费用争议类投诉，原则上投诉退费应在小时内到账，涉及500元以上的高额退费考虑审批流转等因素则应不超过小时内到账；出帐期应不超过个工作日到帐

自有增值业务收费争议处理总体思路：按照“合理授权、快速退费”原则，实行“先退费、后查证”服务措施，妥善处理用户投诉（） 梦网业务和增值业务类资费争议投诉，应遵循总部明确的“先退费、后查证”原则进行处理。请描述“先退费、后查证”包含的情况 为快速、有效解决客户投诉，避免投诉升级或重复投诉，各服务渠道一定要在规定时限内解决客户投诉。 营业网点应当高效快速处理客户投诉，一般投诉处理时限原则上不得超过个工作日（） 投诉件的回复形式可根据投诉人的投诉形式确定，原则上（）。 投诉处理应当高效快速，处理时限原则上不得超过个工作日（） 营业网点应当高效快速处理客户投诉，一般投诉处理时限原则上不得超过15个工作日（） 省升级投诉处理组报告审核时间原则上不得超过小时（） 投诉处理应当高效快速，处理时限原则上不得超过（C）个工作日（） 重大投诉预警信息整体处理时限原则上时长不超过5小时（） 原则上客户过户、拆机（销户）、用户误操作、投诉的情况下退费，须限制单笔退费最高金额为（）元。 银行投诉处理应当高效快速，处理时限原则上不得超过3个工作日。 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十六条客服中心原则上受理其他渠道的投诉不应超过（）小时。 投诉解决应遵循的原则（） 金融消费者与金融机构产生金融消费争议时，原则上应当先向投诉（） 投诉处理的退费赔付原则要求（） 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十六条客服中心原则上受理（）的旅客投诉不应超过6小时 退费指由于计费错误、收费争议、用户投诉等原因，为客户进行退费操作。以下不是退费的方式（） 投诉处理应当高效快速。处理时限原则上不得超过多少个工作日（） 对于无法准确把握的顾客投诉和咨询，原则上要在小时内给予答复（）