多选题

送餐至顾客处的过程中,以下哪些行为是错误的?()

A. 递餐时提醒客户拿好餐品,小心倾洒
B. 被顾客无故数落,与顾客产生冲突
C. 电梯停电,不想走楼梯,让顾客下楼自己取餐
D. 随意承诺顾客10分钟就到,但是最后确用了30分钟

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