针对工信部下派的“待认定投诉”，要按照投诉快速和解、疑难投诉合规处理的原则妥善开展申诉和解工作，同时，要注重企业利益和企业信誉维护，退/赔款须有理有据按规范执行，避免过度服务（）

被投诉机构与投诉人达成和解协议，投诉人撤销投诉的，人民银行分支机构可以终止投诉处理。 店长做为营业厅投诉处理的第一责任人，承担现场投诉处理、下派投诉查证/处理/反馈的工作职责。投诉受理流程中，以下哪几点处理正确（） 店长做为营业厅投诉处理的第一责任人，承担现场投诉处理、下派投诉查证/处理/反馈的工作职责。投诉受理流程中，以下哪几点处理正确（） 征信投诉人为自然人，其投诉时填写《征信投诉受理单》应记载（） 投诉人现场投诉的，从《征信投诉受理单》算起（） （）负责属地大客户故障和投诉处理的快速响应，以及重大和疑难故障的技术支持。 升级投诉占比＝升级投诉量（来源包括：工信部申诉总量+10080+消协+信访+总裁信箱等）/建单*100%（） 征信投诉人以传真、电子邮件投诉，投诉日期以为准（） 投诉工单未在内联系客户，派发投诉工单（） 征信投诉的是有效处置征信投诉的重要环节（） 按照服务质量考核管理制度，针对于普通工单投诉定义下列描述正确的为（） 征信投诉人是非现场投诉的，应留存等作为投诉申请资料（） 建立投诉快速响应体系，制定完善的投诉（）流程 集团客户投诉工单一般为接到集团客户投诉后转派给总控台的投诉工单（） 客户无投诉意愿：客户反映施工人员对他家被征用的土地赔偿，答应本月初赔偿，但至今无人与他联系。客户表示不满，很着急。国网客服下派投诉工单（） 在投诉受理过程中，被投诉机构与投诉人达成和解协议，投诉方撤诉的，人民银行分支机构可以（） 学习征信投诉的受理流程，保证投诉处理的（） 投诉工单是闭环的流程，建单人根据投诉内容派发投诉工单，处理人必须在一定的时限内给予处理回复，（）对投诉类工单进行质检。 北京市某征信投诉人要投诉位于上海市的某征信机构，他可以向进行投诉（） 投诉人对采购文件提起的投诉事项，财政部门认定成立的投诉事项影响或者可能影响采购结果的，按照下列情况处理（）。