质量大师朱兰认为质量就是使客户满意（）

国际著名质量专家朱兰博士认为质量来源于（ ）。 美国著名质量专家朱兰博士关于质量的观点包括（） 简述朱兰的质量改进程序。 简述朱兰的质量改进程序 朱兰博士的质量管理三部曲是质量策划、（）、质量改进 简述朱兰在质量管理方面的贡献。 朱兰关于质量概念的两种理解。 “质量螺旋”理论是朱兰提出来的 对应于朱兰“第一种质量”的质量改进是（） 朱兰质量管理三部曲包括( )。 朱兰质量改进程序包括的要点是（） 朱兰在质量管理领域的主要贡献有（） 朱兰质量管理三部曲包括（） 戴明和朱兰被称为“质量管理之父"。（） 质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（） 关于朱兰对质量的定义，下列理解正确的是( )。 朱兰质量管理三部曲是指（）。 朱兰质量管理三部曲不包括(　　)。 朱兰在质量管理领域的主要贡献有(    ) 朱兰质量管理三部曲具体是指（）