主观题

客户管理域对客户的服务界面有营业厅、网站、()等方式。

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营业厅是指能基本满足用电客户服务要求的综合型营业厅() 短信营业厅客户身份认证方式分为()和() 《供电营业厅建设与管理标准》中要求:营业厅应采取多种形式向客户公示应公布的相关资料。公示方式包括()等。 联通客户投诉的渠道有通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站以及信函、来访等。() 八项承诺中,从2007年3月1日起,通过网站、营业厅自助服务终端等方式向客户提供最近()个月(不含当月)的话费清单查询服务。 是指公司通过信息化方式(电话、网络等),非面对面向客户提供服务的渠道(包含95598供电服务热线、网上(掌上)营业厅、短信营业厅、微博、微信等)() 营业厅内应设置等基本服务区域,向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能() 客户访问掌上营业厅是否需通过服务密码验证?() 客户可在掌上营业厅哪几种帐单寄送服务?() 如果客户在()分钟内未对网站网上营业厅进行操作,为保护客户的权益,系统将自动注销客户本次登录身份。 更改客户服务信息,是指客户通过拨打95598供电服务热线、供电营业厅、客户经理等服务渠道向供电单位提出更改客户服务信息的需求() 客户投诉渠道有:95598呼叫中心、意见箱(本)、实体营业厅、网上营业厅、微信、、、、等() 营业厅需主动向客户公示相关服务信息,主要包括() 深圳供电局网上营业厅为客户服务的时间() 客户服务域拥有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理、()、客户服务质量管理等功能。 客户来到营业厅时,应() 网上(掌上)营业厅:指为客户提供电费服务、业务办理、综合查询等服务的专用网站(https://95598.gd.csg.cn/)或手机终端软件() 供电企业核验设计、施工、设备材料供应单位资料后,应通过网站、营业厅等方式向社会公布名单,供客户自主查询选择() 营业人员负责自有营业厅各项业务办理、客户服务、营销落地等。1家主厅一般配置人() 客户可以通过哪几种方式进入网上营业厅()
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