代维人员处理故障时可以借用装机账号进行测试，对用户没有影响。（）

运维人员在客户端进行例行测试时，应重点对业务参数进行测试（） 处理故障时，可以甩开联锁,借用电源动作设备（） 装维人员到用户家装机不需要预约（） 代维公司要加强对代维人员安全意识的教育，代维公司应每年（）次以上对代维人员进行安全教育与技能培训 装机完成时装维人员，应该给用户的电脑安装和为用户进行电脑和机顶盒的（） 装维人员领单后外呼用户时，除确定上门装机时间外，还需明确告知用户（） 代维人员在故障发生后要及时处理，尽快解决问题，（）。对于集客、家客等用户故障，恢复后要与客户进行确认。对于经排查不属于我方代维范围的故障，要及时反馈（）；对于不能处理的故障，要启动（），及时取得厂家、上级维护单位的技术支持。 代维人员在故障发生后要及时处理，尽快解决问题，（）。对于集客、家客等用户故障，恢复后要与客户进行确认。对于经排查不属于我方代维范围的故障，要及时反馈（）；对于不能处理的故障，要启动（），及时取得厂家、上级维护单位的技术支持 代维故障处理及时率要求为（） 代维故障处理以下要求正确的是（） 运维人员在进行客户端故障处理时，应按照故障处理规范和（）依故障情况逐级向上报告。 对于线路单次故障处理，只要（）扣除该代维维护中心管线基本代维费的0.5%，同时对单次故障处理时限超过基准值50%以上的进行了（）。 当代维人员发现自已不熟悉的设备发生故障时，可以不予处理。（） 干线光缆故障，故障点市公司应协调代维公司在3小时内赶至现场，并监督代维公司进行故障定位和抢修。 干线光缆故障，故障点市公司应协调代维公司在3小时内赶至现场，并监督代维公司进行故障定位和抢修（） 代维人员巡检工作中遇到紧急情况时，可在获得移动公司代维管理员（）立即进行处理，事后书面报告详细的处理经过。 综合接入代维装机、拆机和移机工作无需客户填写“用户满意度反馈表”。（） 综合接入代维装机、拆机和移机工作无需客户填写“用户满意度反馈表”（） 为了加强智能网关与智慧沃家APP绑定，要求营业及装维同事在给用户办理宽带业务，上门装机及处理故障时给用户下载安装并绑定网关（） WLAN网络设备发生故障后由当地移动公司通知相关代维公司处理，代维公司必须按照移动公司故障处理流程、在规定的处理时限内（），（），并做好故障处理记录。