客户对其借记卡收取短信费感到不满，要求投诉。金标类别选择：3000银行卡-3019其他（）

每月日短信平台收取包月客户的短信金融服务费（） 借记卡正式挂失收取客户每卡元工本费，若为贵宾客户收取元工本费（） 客户致电反映，其在我行网点激活银行卡，网点全体人员服务热情周到，给其带来非常好的服务体验，要求表扬。金标渠道，金标类别，金标原因（） 当质量感知（）质量期望时，则顾客会感到不满意，甚至会产生抱怨或投诉 短信平台的短信签约客户服务费收取方式有（）计费方式 量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（　　）。 因收到农行营销短信引起的投诉。请问金标委渠道选择（） 客户致电反映，其借记卡内的资金被银联POS机盗刷，已经报警，要求我行为其处理盗刷问题。金标渠道选：1000前台业务渠道-1040第三方渠道（） （）即客户或许并未提及，但如若缺少会让他们感到不满意的需求 存量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（）。 客户来电表示5月在山东济宁的网点办理了个人网银更换K宝的业务，但客户认为网点未按照2019年电子银行业务优惠标准执行免收政策，收取了其费用。金标渠道，金标类别，金标原因（） 在存量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（）。 对借记卡即收取年费，同时又收取小额账户管理费。 对借记卡即收取年费，同时又收取小额账户管理费（） 客户来电咨询问题，客服代表服务态度不好引起的投诉。请问金标委渠道选择，类别选择，原因选择（） 客户致电网点咨询对公业务，但电话无人接听引起的投诉。请问金标委渠道选择，原因选择，类别选择（） 客户办理房贷，合同中明确提前还款不收取违约金，但实际却被收取了违约金，要求投诉。原因选择：9000因合同条款引起的投诉（） 存量房地产经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（）。 升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意，再次向进行投诉（） 督导者如果对被督导者的答复感到不满足，并期待更多资料，其可以运用（）技巧来表示。