《关于规范近期投诉热点处理流程及规则的通知》文件对LJ短信投诉处理流程进行了优化，涉及到客户发送商业广告类LJ短信被拦截关停的投诉，10086前台服务人员应直接向客户做好解释说明，并向客户承诺为其恢复短信功能，然后提交业务受理单至LJ短信处理组完成解黑操作，要求小时内完成

加强投诉管理。完善投诉管理机制及相关制度，建立多种投诉渠道并对外公布，为消费者投诉提供必要的便利，规范投诉处理流程，畅通投诉渠道，确保消费者的（）得到充分保障 （）实现对用户投诉的快速处理和流程化管理. 《接受、处理客人投诉流程》处理客人投诉正确的是（） 根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》准确界定客户投诉中指出，客户问题按照《公司户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》中《客户问题处理流程》处理后，因公司原因给客户造成利益损失，导致客户对不满的事件列为客户投诉事件（） 关于规范性文件效力比较及处理，说法正确的是（）。 关于规范性文件效力比较及处理，说法正确的是( )。 请问设置紧急投诉处理流程流程目的？ 处理投诉的流程包括（） 投诉处理的基本要求明确投诉处理流程、掌握投诉处理技巧、明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道（） 关于规范性文件效力比较及处理的说法，正确的有（ ）。 关于规范性文件效力比较及处理的说法正确的是（ ）。 关于规范性文件效力比较及处理的说法，正确的是（ ）。 关于规范性文件效力比较及处理的说法,正确的是（　　）。 关于规范性文件效力比较及处理的说法,正确的是（ ）。 热点投诉：（属于有效投诉且符合以下五种条件之一的都称为热点投诉）（） 贝壳品台上某加盟店因服务质量差，而遭到客户投诉，若该投诉为一般投诉，那么以下关于一般投诉处理规则与流程的说法，错误的是哪一项（） 语音及数据专线投诉处理流程中，需要拟写业务中断故障处理报告的客户是（） 简述客户投诉的处理流程？ 投诉处理流程错误的是（） 重复投诉率高说明企业的投诉处理流程差（）