（）不是IT服务持续改进中服务台测量指标：

一个组织外包其服务台，下列哪些指标最好包括在服务水平协议中（） “三台合一”是指将（）报警服务台合并为一个统一的报警服务台。 总服务台的主体有（）。 IT服务台是一种： A320飞机，广播系统的优先级别如下：驾驶舱，前服务台，后服务台，机上音乐。 A320飞机，广播系统的优先级别如下：驾驶舱,前服务台,后服务台,机上音乐（） 110报警服务台应当建立监督制约机制，接受（）的检查监督，及时改进工作。 电话服务台或客户服务中心人工服务的应答率（） 对运维服务进行有效测量是服务改进的基础，系统规划与管理师在采集数据时，统计服务台人员首次派单得到解决的事件与事件请求总数的比值，属于对（）的测量。 对服务台人员进行绩效考核时发现，某服务台工程师一线解决率低于平均值， 对其进行绩效考核成果分析，结果表明该服务台工程师个人能力不够且积极性较差。 针对该考核结果，不宜采取（ ）方式进行改进。 饭店采用楼层服务台客房服务形式的长处是（）。 服务台在IT服务运营中的主要工作不包括（） 服务台的结构形式有（） 下列哪些活动需要服务台负责（） 服务台的根本目的是什么？ 服务台的根本目的是什么 楼层服务台受直接领导（） 楼层服务台具有哪些优缺点？ 服务台的岗位职责是（） 关闭服务台各项电器的电源属于（）。